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紧跟互联网的脚步,抓住品牌本质 促进产业升级

2015-03-26

      当小米的互联网模式火过一段时间之后,有人开始冷静下来思考。互联网模式到底是什么,互联网时代品牌的本质又是什么?

  

  关于这些问题,每个人的理解不同,有各自的答案。有专业人士认为,不管互联网模式是什么,也不管品牌的品质是什么,商业的本质一直都没有发生改变,那就是商业在本质上是商家用自己的产品和服务与消费者交易的过程和结果。在这个过程中,消费者购买的是一种价值,不管它是虚拟的精神价值,还是实际的使用价值。

  

  换言之,作为商家,要想从消费者那里获得收益,就需要为消费者创造价值。哪怕消费者购买的主要原因,不在于使用价值,而是出于冲动或炫耀而购买了,但至少商品本身的品质,以及提供给消费者的服务要能过得去。

  

  另一方面,作为企业而言,最直接的问题是,你怎么来确定你的产品,消费者是否喜欢,你怎么能快速得到用户对于产品和服务的反馈。

  

  正如大家所说,在这方面小米手机可谓做到了极致,借用互联网的便利性,让用户参与产品开发和反馈。这种方式说做起来容易,但做起来却不容易。在产品整个设计过程中,一方面借助互联网大数据,以亚洲人群的身体参数作为设计基准,对用户进行深入分析,同时让团队内外人员积极参与体验和反馈。从产品的设计到营销过程都会经历,深刻体会到这个过程看似简单,实际上需要耗费大量精力。

  

  正如英国狄更斯所说,这是一个最好的时代,也是一个最坏的时代。通过互联网可以快速让一个品牌成名,但更可以快速让一个品牌陷入危机。

  

  比如,作为消费者,你在网上购买了一个产品,但产品或是商家的服务,让你感觉极为不好,可能你会给他的产品不好的评价,甚至在微信朋友圈或是微博上吐槽,这样的结果是,你给商品的评价,会影响其他人的购买决策,而你的同事、朋友、周围的圈子,可能马上就知道某个商家的产品不好了。

  

  产品一旦出了问题,或是买到之后发现实物不是网上说得那么有品质,都会给消费者造成很大的困扰。因此,消费者在网上购买过程中,对产品和服务的要求相对更高,在购买决策中更想寻求别人的意见,尤其是寻求身边圈子的意见。